Als Agile Service Manager werk je samen met de DevOps- en beheerteams en ben je ook actief als spin in het web tussen enerzijds de organisatie die digitale diensten ontwikkelt en beheert, en anderzijds de organisatie die de diensten afneemt. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de verbinding met andere mensen legt. Jouw talenten zet jij in bij het:

• Adviseren en/of ondersteunen bij beleidsvertaling- en advies vanuit jouw vakgebied.
• Ondersteunen van de Run Manager bij de implementatie van jouw advies.
• Participeren in afdeling brede projecten vanuit jouw vakgebied/specialisme.
• Implementeren van verbetervoorstellen voor bestaande processen.
• Borgen en optimaliseren van processen met tooling, waarbij je de interactie en het doel niet uit het oog verliest.
• Opstellen van SLA’s met zowel interne als externe leveranciers en klanten en je bewaakt deze in periodieke overleggen.
• Verder professionaliseren van onze development teams van hun 24/7 dienstverlening door bijvoorbeeld incident management processen verder in te richten.
• Bewaken van de kwaliteit van de oplossingen die we voor onze klanten ontwikkelen of gecreëerd hebben.
• Zorgdragen voor het naleven van compliance, IT risk en cyber security voor de applicaties in ons platformteam.

Doordat je proactief de behoefte bij stakeholders ophaalt, weet je de stem van de stakeholders te vertalen naar verbeteringen voor proces en applicatie. Andersom weten stakeholders jou te vinden en werk je samen aan nieuwe oplossingen en verbetering van processen. Je komt in een innovatieve nieuwe omgeving waar twee manieren van werken worden samengebracht: ITIL en Agile. Daarnaast ben je budgetverantwoordelijk voor je toegewezen en toekomstige diensten.